生活在21世紀(jì)的那些時(shí)間緊張、負(fù)擔(dān)過(guò)度且興奮的消費(fèi)者，依舊展示出了對(duì)能讓他們的生活更“便利”的產(chǎn)品和服務(wù)的巨大吸引力。當(dāng)很多包裝設(shè)計(jì)者在尋求簡(jiǎn)單化、快速或只是方便消費(fèi)者完成每天任務(wù)的時(shí)候，方便已經(jīng)成了他們的魔咒。
僅因?yàn)槲覀冎老M(fèi)者需要方便并不意味著方便總是那么容易定義下來(lái)。
我們都在談?wù)摲奖?，似乎它是一個(gè)定義清晰的特殊度量系統(tǒng)，就像這里有牛頓的三個(gè)“方便的基本定理”。但方便到底是什么，按包裝設(shè)計(jì)來(lái)講，我們應(yīng)該怎樣去考慮這個(gè)元素？
方便的核心是這個(gè)概念，即我們?cè)诟?、更容易、更?jiǎn)單或更快地為消費(fèi)者完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)時(shí)，無(wú)需犧牲他們喜愛的一件產(chǎn)品或包裝上的所有東西。或者用我最近采訪的一位消費(fèi)者的話來(lái)說(shuō)就是，“在不失去快樂(lè)元素的同時(shí)，消除生活中所有的麻煩和雜事。”
但是從包裝設(shè)計(jì)這個(gè)立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這又意味著什么，設(shè)計(jì)人員怎樣才能將精力集中到真正重要的方面？我們需要做的就是提取方便這個(gè)元素的精髓，將其變成一些衡量的尺度，能完全反映運(yùn)作中的人類因素的尺度，并且將這些尺度作為一個(gè)考慮方便的模板。
投入的時(shí)間
A.1.投入的時(shí)間——所有的時(shí)間都是寶貴的。這個(gè)將花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？方便似乎取決于消費(fèi)者需要投資多少時(shí)間來(lái)成功地執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)。這真的是一個(gè)包含了所有因素的方法，這個(gè)很容易想象，將知道如何打開一個(gè)包裝、打開后怎樣處理、怎樣正確使用這個(gè)產(chǎn)品以及之后如何清潔所需的身體和情感方面的付出壓縮到一起。測(cè)量時(shí)間肯定是一個(gè)起點(diǎn)，但并不是唯一能幫助我們理解由方便而帶來(lái)的價(jià)值的尺度。
直覺印象
B.1.直覺——步驟數(shù)。有多少個(gè)步驟？我們成功地進(jìn)行學(xué)習(xí)、記憶、處理及執(zhí)行步驟的能力是和步驟的數(shù)量成反比的。步驟越多，我們就越不會(huì)感覺一個(gè)產(chǎn)品是便利的，如果我們?cè)接锌赡苡薪輳娇勺?，那么使用包裝和產(chǎn)品時(shí)的失敗或糟糕經(jīng)歷就會(huì)越少。方便大概是步驟數(shù)的最小值。想想消費(fèi)者因使用需要打開多重包裝并且閱讀6到10個(gè)步驟說(shuō)明時(shí)，所體會(huì)到的挫折感。你也可能知道所謂的方便產(chǎn)品的一些例子，由于產(chǎn)品需要清潔這個(gè)步驟，讓消費(fèi)者負(fù)擔(dān)過(guò)重而挫敗了方便的體驗(yàn)感。 方便意味著包裝能更有效且經(jīng)濟(jì)地提供產(chǎn)品，就像這個(gè)流行于英國(guó)的Sainsbury的“Easy Steam”包裝。
B.2.直覺——精神付出。這個(gè)因素我需要考慮多少？方便承載著一種“無(wú)需思考”的精神?，F(xiàn)在的消費(fèi)者需要考慮的其他事情太多，而無(wú)法接忍受被復(fù)雜的包裝而擾。如果我們能減少一些所需的精神付出，那么消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品更便利。那些不需要學(xué)習(xí)全新的操作方法或能影響人們預(yù)設(shè)狀態(tài)的包裝和產(chǎn)品都是非常方便的，因?yàn)樵谖覀兪褂盟鼈儠r(shí)，更簡(jiǎn)單或更有利。預(yù)設(shè)狀態(tài)包括了什么是熟悉的、已經(jīng)知道的、事先已知的、本能的或者是屬于我們?nèi)祟惞δ艽a的部分。
B.3.直覺——技能依賴。我需要說(shuō)明指導(dǎo)或培訓(xùn)嗎？產(chǎn)品和包裝中所擁有的某些東西是非常令人歡欣鼓舞的，通過(guò)設(shè)計(jì)幾乎不需要人們?nèi)ニ妓骰虿僮?。你看過(guò)你那個(gè)iPod的使用指南嗎？似乎如果我們能緊密地將包裝的功能和我們已經(jīng)知道、做過(guò)和理解的東西結(jié)合到一起，我們就能讓產(chǎn)品變得更方便。方便包含了簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)曲線以及影響你已經(jīng)熟悉的東西。
人類工程學(xué)
C.1.人類工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——設(shè)計(jì)所有的性能。能滿足所有消費(fèi)者所需的產(chǎn)品性能級(jí)別嗎？把你的消費(fèi)人群想成是一個(gè)有著“異乎尋常能力”的人是非常愚蠢的。這個(gè)人群是由擁有不同技能、才智、身體和精神需求并且對(duì)方便有著不同看法的消費(fèi)者組成的。想想嬰兒潮中出生的８千多萬(wàn)人，據(jù)說(shuō)正在經(jīng)歷眼神（對(duì)字體大小、反差、光澤比較敏感）不好，手／指頭不夠靈巧以及無(wú)法學(xué)習(xí)和適應(yīng)新事物等與日俱增的問(wèn)題。對(duì)于嬰兒潮生人來(lái)說(shuō)，方便可能意味著要適應(yīng)他身上的一些局限性，比如不能輕松拿握、不再像以前一樣強(qiáng)壯、不能輕松地閱讀小字、或者不能操作小物件。內(nèi)容豐富就是設(shè)計(jì)所有性能的精神。 最重要且最簡(jiǎn)單的方便設(shè)計(jì)方法之一就是節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，否則就會(huì)讓人感覺不值得去琢磨如何正確使用一個(gè)包裝。Uncle Ben的這個(gè)Ready Rice包裝上的說(shuō)明可能是再有效不過(guò)的了。
C.2.人類工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——簡(jiǎn)單及舒適。它適合并能活動(dòng)我的身體嗎？每個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)人員和包裝設(shè)計(jì)人員都了解創(chuàng)新解決方案的概念，也就是符合人類外形的需求、用起來(lái)很舒適、能適應(yīng)人與人之間的差別。方便需要包含舒適這個(gè)因素是因?yàn)樗茏屖虑樽兊酶?jiǎn)單、更易讓人接受而且更容易被應(yīng)用。我們總是會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)所謂的方便包裝會(huì)引起劇痛、腿部瘀傷或在開啟包裝時(shí)造成手被割傷。這也可以是造成一個(gè)方便設(shè)計(jì)失敗的最細(xì)小的細(xì)節(jié)。一個(gè)例子就是失敗的洗發(fā)水瓶的封口，在消費(fèi)者試圖將手指頭或指甲放到瓶蓋上鋒利的凸緣下時(shí)會(huì)造成傷害。
C.3.人類工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——省力。需要很多的努力嗎？我們解決并理解省力的需求是很重要的。方便包含了“輕松”（通過(guò)其定義理解）這個(gè)思想，所以作為設(shè)計(jì)人員，我們需要將所有相關(guān)消費(fèi)者需要的省力理解好?；c(diǎn)時(shí)間去觀察一個(gè)試圖將飲料吸管插到果汁包裝中的那么一個(gè)小孩，把他當(dāng)作一個(gè)好例子。要做好這個(gè)設(shè)計(jì)不是那么容易的，因?yàn)樾『⒃谧尠b為其服務(wù)方面缺乏良好的運(yùn)動(dòng)技巧和身體方面的力量。另外，失敗的結(jié)果——濺出和弄臟——其幾率很高。 方便只是意味著消費(fèi)者不用在怎樣正確使用包裝或產(chǎn)品方面花費(fèi)太多的心思。簡(jiǎn)單地說(shuō)目標(biāo)就是當(dāng)人在體驗(yàn)一個(gè)包裝時(shí)，獲得直觀、舒適、高效的感覺。
接觸到其中的一個(gè)或者多個(gè)品牌。最終，經(jīng)過(guò)8個(gè)多小時(shí)的繪畫，收到了1500張有效的畫作。結(jié)果表明，這些無(wú)處不在的品牌LOGO在人們的腦海中絕大部分都處于模糊的視覺狀態(tài)。例如，有超過(guò)五分之一的人認(rèn)為Foot Locker的人頭上應(yīng)該有頂帽子，接近一半的人記憶中的星巴克美人魚沒有戴皇冠。 大多數(shù)人能夠記住品牌的準(zhǔn)確或者接近準(zhǔn)確的色彩，而標(biāo)識(shí)的形狀和元素則相對(duì)更加難于記憶。同時(shí)，由于品牌標(biāo)識(shí)隨著時(shí)間的推移而發(fā)送了變化，有小部分人將舊版本和新版本的標(biāo)識(shí)搞混?？偠灾?，在此次參與測(cè)試的150個(gè)人中，有16%的人能夠很完美的憑借記憶畫出對(duì)應(yīng)的品牌標(biāo)識(shí)，有37%的人能夠畫出來(lái)，但并不完美?？傊?，標(biāo)識(shí)越復(fù)雜，記住它的可能性就越小。<br />
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下面是最終的測(cè)試結(jié)果： 1.蘋果LOGO 蘋果的產(chǎn)品可以說(shuō)全世界有6億多人在使用，簡(jiǎn)約的LOGO設(shè)計(jì)讓人一眼便能記住（畢竟不像星巴克或者Foot Locker造型元素比較多）。但實(shí)際的測(cè)試結(jié)果顯示，只有20%的人能夠接近完美的畫出蘋果logo，包括所有的關(guān)鍵特征（如缺口的位置，葉子的方向，整體的形狀和比例）都比較準(zhǔn)確。 有三分之一的人的記憶中蘋果的LOGO還有一根莖，實(shí)際上并沒有。然而雖然有一片葉子，但15%的人總把它的方向搞錯(cuò)。 2.阿迪達(dá)斯 阿迪達(dá)斯是世界第二大運(yùn)動(dòng)服裝公司，其三條紋的LOGO已經(jīng)成為數(shù)億消費(fèi)者的服裝標(biāo)志性條紋。在這個(gè)測(cè)試中，有12％的人從記憶中創(chuàng)造出的Adidas標(biāo)志是三條（不是四個(gè)或更多）。“adidas”一詞完全用小寫的占12%，畫出四條杠的占11%。阿迪達(dá)斯的標(biāo)志通常是黑色的，但8%的人卻使用藍(lán)色（藍(lán)色一般廣泛應(yīng)用于阿迪達(dá)斯的包裝，特別是鞋類的外包裝盒子，而不是LOGO本身的主色）。 3.漢堡王 相比上面的蘋果和阿迪達(dá)斯兩個(gè)品牌，漢堡王的LOGO變的稍微復(fù)雜一點(diǎn)，包含了三個(gè)不同的特征（文字、紅黃藍(lán)三色和圖形），這可能會(huì)在記憶過(guò)程中準(zhǔn)確性將下降，可是，在測(cè)試過(guò)程中，顏色部分好像并沒有給他們的記憶造成任何壓力。有18％的人能夠幾乎完美地回憶漢堡王的標(biāo)志，而蘋果則為20％，阿迪達(dá)斯為12％。 4.達(dá)美樂(lè) 達(dá)美樂(lè)標(biāo)志上的三個(gè)圓點(diǎn)代表了創(chuàng)始人Tom和James Monaghan在20世紀(jì)60年代擁有的三家商店。原本的計(jì)劃是為每開設(shè)一個(gè)新店將在LOGO中添加一個(gè)點(diǎn)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種想法不切實(shí)際，因此這三個(gè)點(diǎn)保持不變。28％的人回憶說(shuō)，達(dá)美樂(lè)的標(biāo)志有三個(gè)點(diǎn)，并且正確定位（兩個(gè)在底部方格，一個(gè)在頂部）。而有14%的人多加了點(diǎn)或者放錯(cuò)了位置。不過(guò)紅色和藍(lán)色的配色大多數(shù)人都記得。<br />
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5.7-11便利店 7-11便利店的標(biāo)識(shí)自1946年首次出現(xiàn)到現(xiàn)在沒有發(fā)生太多的變化，其特征是數(shù)字“7”與“Eleven”相交，唯一的主要變化是在1969年，“7”的頂部變成橙色，而底部仍然是紅色。在這個(gè)標(biāo)識(shí)記憶測(cè)試中，46％的結(jié)果與實(shí)際標(biāo)志密切相關(guān)，除了一些小的缺陷。兩個(gè)最常見的錯(cuò)誤是將“Eleven”寫為數(shù)字11（占31％），并將“Eleven”一詞定位在“7”下方，而不是中間（占56％）。 6.Foot Locker Footlocker.com是世界上最大的體育運(yùn)動(dòng)用品網(wǎng)絡(luò)零售商。在實(shí)驗(yàn)中由于其LOGO中“裁判員”小人的造型復(fù)雜，很多人在嘗試畫出來(lái)的時(shí)候都存在問(wèn)題。43％的人將并沒有畫出裁判員，而是寫上了文字。只有8％的參與者從記憶中畫出了近乎完美的Foot Locker標(biāo)志。 7.星巴克 星巴克自1971年成立以來(lái)更換過(guò)三次標(biāo)識(shí)，不過(guò)每個(gè)標(biāo)識(shí)都保留了雙尾美人魚（或者希臘神話中人首魚身海妖塞壬），在第一個(gè)版本的設(shè)計(jì)中，美人魚是完全裸露的。從1987年開始，美人魚的頭發(fā)蓋住了雙乳，并將主色由棕色換為綠色。整體進(jìn)行了簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)。目前星巴克使用的標(biāo)識(shí)是在2011年推出的，在標(biāo)識(shí)中沒有了“星巴克咖啡”文字。 毫無(wú)疑問(wèn)，星巴克的美人魚是非常難忘的。90％的人都嘗試畫出來(lái)，但是對(duì)于其身體造型的復(fù)雜，很少有人能夠準(zhǔn)確的畫出她的細(xì)節(jié)。其中還有45％的人忘記給美人魚戴上皇冠，55％的人忽略了她的雙尾。總體而言，盡管星巴克賣每天賣出約18萬(wàn)杯咖啡，但是要讓你記住這個(gè)標(biāo)識(shí)中的那些細(xì)節(jié)并不是一件容易的事情。 8.沃爾瑪 沃爾瑪是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司。有8500家門店，分布于全球15個(gè)國(guó)家。<br />
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它的第一個(gè)標(biāo)志（1962年和1964年之間使用）并沒有圖形符號(hào)，而直接用無(wú)襯線藍(lán)色文字代替。1992年首次在文字標(biāo)識(shí)中加入一顆五角星，直到2008年才去掉了“Wal”和“mart”中間原有的藍(lán)色五角星，同時(shí)在“Walmart”后面增加了一個(gè)橙色火花。 測(cè)試中，12％的人畫出了接近完美的沃爾瑪標(biāo)識(shí)，有88%的人記得標(biāo)識(shí)中的橙色火花，但有42%的人并沒有準(zhǔn)確畫出火花的數(shù)量。還有部分人畫上了“Wal”和“mart”的連接符。 9.塔吉特Target 塔吉特公司（Target）在美國(guó)47州設(shè)有1330家商店，為客戶提供當(dāng)今時(shí)尚前沿的零售服務(wù)，物美價(jià)廉。在本次的實(shí)驗(yàn)中，四分之一的人憑借記憶完美的畫出了Target的標(biāo)志，其中有22%的人能夠更好的繪制出，成為最好記憶的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。不過(guò)也有接近41％的人記錯(cuò)了Target紅色的圈數(shù)。 10.宜家 宜家的LOGO是這十個(gè)品牌中畫出正確率最高的標(biāo)志。因?yàn)槠湓煨秃?jiǎn)單，而且僅有4個(gè)字母。所以夠完美地重現(xiàn)其文字，形狀和顏色的組合人數(shù)高達(dá)30％（上面的Target為25%，Apple為20%）。 看完以上測(cè)試是不是也想試試，那么先來(lái)測(cè)試下你的記憶力吧~點(diǎn)擊這里開始測(cè)試<br />
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