北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司銷售通常是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程，而復(fù)雜的銷售則需要大量時(shí)間來建立溝通渠道，建立關(guān)系和建立信任。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》引用的一家技術(shù)公司銷售副總裁的研究，有54％的技術(shù)銷售主管報(bào)告說，外部銷售的平均銷售周期為90天或更長。如果您的解決方案涉及復(fù)雜的實(shí)施或潛在客戶組織中的多個(gè)利益相關(guān)者，則可以輕松地預(yù)期您的銷售周期會(huì)更長。
在漫長的銷售周期中，銷售流程有時(shí)會(huì)停滯不前。通常，銷售人員在第一次進(jìn)行詢問或與潛在客戶進(jìn)行交談時(shí)，會(huì)以強(qiáng)大的動(dòng)力和樂觀態(tài)度開始–潛在客戶似乎很感興趣并且渴望前進(jìn)，并且潛在客戶的公司看起來很合適使客戶的溝通突然停止。
當(dāng)潛在客戶這樣“沉默”時(shí)，對于銷售代表而言可能會(huì)令人沮喪和不安，他們可能會(huì)想：“我說的是什么？我做錯(cuò)什么了嗎？” 通常，銷售由于銷售人員無法控制的原因而陷入停頓。但是銷售人員在嘗試啟動(dòng)停滯的銷售時(shí)應(yīng)牢記以下幾點(diǎn)：
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司檢查您的假設(shè)：
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司的交易經(jīng)常被擱置，因?yàn)槟J(rèn)為自己比真正的銷售過程更深入。北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司僅僅因?yàn)榭蛻舯磉_(dá)了興趣（或什至在言語上暗示著要進(jìn)行交易），并不意味著客戶真正準(zhǔn)備好前進(jìn)。在客戶方面，通常需要采取各種步驟，批準(zhǔn)和預(yù)算方面的問題，然后才能真正“準(zhǔn)備好”客戶。但是，如果您承擔(dān)過多的費(fèi)用–如果您假設(shè)客戶比實(shí)際購買者更愿意購買–那么您可能會(huì)在不知情的情況下進(jìn)行溝通，這表明您認(rèn)為您的潛在客戶在產(chǎn)品上的銷售更多了，服務(wù)，那么他/她實(shí)際上是。如果沒有意識到這一點(diǎn)，您可能會(huì)遇到很大的壓力和壓力，并把客戶趕走。
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司在這種情況下該怎么辦：
向客戶發(fā)送一條減輕壓力的消息。提醒客戶您很高興與他們一起解決所有問題并回答任何問題。例如，您可能會(huì)留下一條語音郵件，其中說：“嗨，我確定您仍然對我們的解決方案仍有疑問，我很樂意與您以及您身邊任何其他決策者進(jìn)行交談，以幫助您每個(gè)人都想出了我們?nèi)绾尾拍茉鲋挡⒈３纸】档臓顟B(tài)。”北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司向潛在客戶展示您對他們的處境充滿同情心，然后在他們提出問題和疑慮時(shí)真正聽取他們的意見。
不要放棄：
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司不要誤以為僅僅因?yàn)槟那熬白兊冒档?，這筆交易已經(jīng)死了。請記住-您并不是當(dāng)今潛在客戶待辦事項(xiàng)中最重要的事情?？蛻敉ǔ?huì)出于與您無關(guān)的無法控制的原因而保持沉默。例如，客戶可能已經(jīng)從經(jīng)理那里獲得了新的指導(dǎo)，他們說與您討論的項(xiàng)目不再是重中之重。否則，客戶可能會(huì)收到有關(guān)其預(yù)算的壞消息，并且他們試圖弄清楚他們是否仍然有能力向您購買商品。否則，客戶可能已經(jīng)了解到公司內(nèi)部的一次內(nèi)部重組將導(dǎo)致組織發(fā)生重大變化，北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司這意味著存在新的不確定性水平，沒人知道他們是否可以繼續(xù)進(jìn)行交易。
在這種情況下該怎么辦：
給它一點(diǎn)時(shí)間。跟蹤自您上次收到客戶端消息以來已有多長時(shí)間了。幾周后與他們聯(lián)系，即使只是要求對事情的進(jìn)展進(jìn)行一次簡單的更新，但也要有同情心。不要只談?wù)撃慕灰住Ｏ喾?，要關(guān)心客戶，看看他們是否做得很好；特別是當(dāng)您聽到有關(guān)組織內(nèi)部發(fā)生重大變化的傳言時(shí)。
不要過度留言：
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司銷售代表常常會(huì)犯下錯(cuò)誤，即用越來越多的語音郵件和電子郵件回應(yīng)客戶的沉默。容易陷入過度消息傳遞的周期。您的準(zhǔn)客戶不會(huì)響應(yīng)您的語音郵件和電子郵件，因此您只發(fā)送更多的語音郵件和電子郵件。
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司在這種情況下該怎么辦：與其發(fā)送郵件轟炸客戶，不如通過發(fā)送簡單的手寫便箋來消除混亂。謙虛，保持簡短和甜蜜，但要清楚地說出您的希望，即您可以繼續(xù)談?wù)摬檫_(dá)成協(xié)議而努力。例如，說：“我確定您現(xiàn)在很忙，但是請告訴我是否有什么我可以幫助您前進(jìn)的方法。我隨時(shí)準(zhǔn)備回答您的問題。謝謝！”
北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司銷售額有時(shí)會(huì)停滯是正常的。每個(gè)客戶都希望進(jìn)行研究和盡職調(diào)查，北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司確保自己物有所值，同時(shí)也需要獲得他們的支持，以確保您的解決方案能夠正確實(shí)施。客戶很忙，正在處理來自不同方向的多個(gè)截止日期和壓力。如果您發(fā)現(xiàn)自己陷入停滯的銷售狀況，請首先花一些時(shí)間分析自己的溝通和假設(shè)。如果需要，北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司給客戶一些空間。并基于同情心和對客戶需求的真正關(guān)心，北京室內(nèi)vi設(shè)計(jì)公司與客戶重新建立聯(lián)系，而不僅僅是無限地“簽入”銷售壓力感。
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