你真的在聽(tīng)你的前景嗎？
北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)積極傾聽(tīng)是一項(xiàng)至關(guān)重要的銷售技能，但被許多銷售人員忽視。事實(shí)是，如果你不積極傾聽(tīng)，你就會(huì)阻礙自己與潛在客戶建立真正的信任和承諾。
閉嘴傾聽(tīng)
北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)在銷售談話中，銷售人員往往會(huì)說(shuō)話。甚至當(dāng)我們?cè)趦A聽(tīng)時(shí)，我們實(shí)際上只是在等待下一次談話。
在我的銷售生涯早期，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是如此。老實(shí)說(shuō)，我一開(kāi)始從事銷售工作時(shí)非常自私。北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)閉嘴傾聽(tīng)對(duì)我來(lái)說(shuō)極具挑戰(zhàn)性，我與潛在客戶的大部分對(duì)話都是這樣的：
讓我告訴你我可以如何幫助你。
讓我告訴你我的服務(wù)。
讓我告訴你我有多棒。
北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)提出問(wèn)題建立信任
我沒(méi)有更多地了解我的潛在客戶及其問(wèn)題，而是通過(guò)向潛在客戶介紹我自己和我的服務(wù)來(lái)引導(dǎo)銷售對(duì)話。北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)只會(huì)讓那些前景黯然失色，因?yàn)槲覐奈磁υ谶@種關(guān)系中建立信任和承諾。
如果有人甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)告訴你這些問(wèn)題是什么以及他們?nèi)绾问艿竭@些問(wèn)題的影響，他們?yōu)槭裁匆湃文隳兀?/p>
北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)積極傾聽(tīng)（不僅僅是耐心等待他們說(shuō)完，這樣你就可以說(shuō)出“重要”的話）是一項(xiàng)關(guān)鍵的銷售技巧。提出明智的問(wèn)題可以在您和潛在客戶之間建立信任和承諾。
這里有 3 個(gè)提高積極傾聽(tīng)技巧的技巧
把注意力從自己身上移開(kāi)。
忘記和這個(gè)人一起工作可以賺多少錢。忘記你上次打來(lái)的電話。忘記世界上的混亂。在銷售對(duì)話中積極傾聽(tīng)并讓您的潛在客戶在短時(shí)間內(nèi)成為世界上最重要的人可能比您想象的更有價(jià)值。
關(guān)閉干擾。
北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)在進(jìn)行銷售電話時(shí)，很明顯我們應(yīng)該關(guān)閉所有警報(bào)。但老實(shí)說(shuō)：我的 AppleWatch 有時(shí)會(huì)在通話中響起。關(guān)鍵是在他們解釋他們的情況時(shí)忽略干擾并專注于潛在客戶。您可以嘗試在整個(gè)通話期間使用設(shè)備上的“請(qǐng)勿打擾”或靜音/靜音功能。
做筆記。
你實(shí)際上不能同時(shí)考慮兩件事。根據(jù)上面的建議，分心只會(huì)讓你遠(yuǎn)離銷售談話。積極傾聽(tīng)包括寫下您的潛在客戶所說(shuō)的話，不僅可以讓您保持專注，還可以為您提供寶貴的信息供您以后參考。很容易忘記某人通過(guò)電話或 Zoom 所說(shuō)的話。如果將其寫下來(lái)，即使只是關(guān)鍵字，您也可以在 CRM 中輸入更好的注釋。并且不要忘記安排一個(gè)時(shí)間塊來(lái)做到這一點(diǎn)！
如果您真的允許潛在客戶告訴您他們的問(wèn)題是什么，北京雙井vi設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)可以最好地評(píng)估是否以及如何提供幫助。然后，設(shè)置下一步以幫助解決他們與目標(biāo)之間存在的任何問(wèn)題。
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