北京品牌設(shè)計(jì)公司解決績效問題總是從標(biāo)準(zhǔn)和問責(zé)制開始。
問責(zé)制意味著對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)——無論好壞。您的主要職責(zé)是將最好的團(tuán)隊(duì)推向市場(chǎng)。就像體育部的總經(jīng)理、劇院公司的導(dǎo)演或交響樂團(tuán)的管弦樂隊(duì)指揮一樣，你有一份工作，也有責(zé)任雇傭和使用最好的表演者。北京品牌設(shè)計(jì)公司提高標(biāo)準(zhǔn)最終始于您對(duì)當(dāng)前管理的人負(fù)責(zé)。您必須做什么才能獲得最佳性能？你要對(duì)那些雇用你的人、你領(lǐng)導(dǎo)的人和你自己的家人負(fù)責(zé)，以取得最好的表現(xiàn)。
步驟#1 – 對(duì)自己的表現(xiàn)或缺乏負(fù)責(zé)。承諾做任何必要的事情以獲得最佳性能。
步驟#2 – 讓你的員工負(fù)責(zé)。立即開始，不要為表現(xiàn)不佳找借口。北京品牌設(shè)計(jì)公司確保遲到或錯(cuò)過會(huì)議的銷售人員會(huì)有后果。不要接受缺乏勘探活動(dòng)的借口。從現(xiàn)在開始，當(dāng)銷售人員使用借口時(shí)，你應(yīng)該回答：“如果我不讓你以此為借口，你會(huì)有什么不同的做法？” 和“你將來應(yīng)該做些什么不同的事情？”
步驟#3 - 清楚地傳達(dá)期望。準(zhǔn)確地告訴您的銷售人員您的期望。請(qǐng)他們重復(fù)他們聽到的內(nèi)容。要求他們描述這些期望如何影響他們的一天、一周、一個(gè)月、季度和一年。為了滿足這些期望，他們將做什么或改變什么？然后詢問他們是否愿意承擔(dān)滿足這些期望的責(zé)任。他們會(huì)說“是”。但是問他們是否“確定”。同樣，他們會(huì)說“是的”。北京品牌設(shè)計(jì)公司警告他們“這將很難”。接下來，詢問他們是否愿意盡一切可能取得成功。他們會(huì)說“是的”。最后，問他們?nèi)绻麄儧]有達(dá)到這些期望你應(yīng)該怎么做，并注意后果。您現(xiàn)在已經(jīng)提高了期望標(biāo)準(zhǔn)。您現(xiàn)在必須提高性能標(biāo)準(zhǔn)。
步驟#4 - 北京品牌設(shè)計(jì)公司建立雄心勃勃的目標(biāo)并提前讓他們知道。個(gè)人和公司表現(xiàn)不佳的原因通常是因?yàn)樵O(shè)定了最低標(biāo)準(zhǔn)，人們只做滿足這些要求的事情。這種最小目標(biāo)方法讓您和您的團(tuán)隊(duì)為失敗做好準(zhǔn)備。從今天開始，或者在您開始為下一個(gè)財(cái)政年度設(shè)定目標(biāo)時(shí)，消除可接受的最低績效標(biāo)準(zhǔn)，并采用一條新的、不同的道路，其中包括非凡的績效標(biāo)準(zhǔn)。
步驟#5 – 設(shè)定非凡的績效標(biāo)準(zhǔn)。這一步需要轉(zhuǎn)變你看待目標(biāo)、績效和績效管理的方式。假設(shè)北京品牌設(shè)計(jì)公司使用新業(yè)務(wù)銷售生產(chǎn)作為成功指標(biāo)。我們需要建立不同的績效水平，并讓每個(gè)銷售人員對(duì)自我管理的承諾達(dá)到一個(gè)新確定并同意的成功水平。
北京品牌設(shè)計(jì)公司的過程從您和銷售人員之間關(guān)于未來績效的討論開始。這是您可能已經(jīng)參加過的會(huì)議，因此會(huì)議本身不應(yīng)該是新的。但是，您的方法和本次會(huì)議中的討論會(huì)有所不同。計(jì)劃一小時(shí)的討論，讓制作人親自定義銷售目標(biāo) $$ 級(jí)別，分別是 Good、Excellent 和 Extraordinary，并了解他們對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的感受。有關(guān)為來年建立新業(yè)務(wù)目標(biāo)的一些建議對(duì)話，請(qǐng)參見下文。盡管我們過去曾進(jìn)行過此類討論，但我認(rèn)識(shí)到我需要做得更好，幫助您發(fā)揮潛力并達(dá)到/超越您的職業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。首先，讓我們談?wù)勀^去一年的表現(xiàn)。
北京品牌設(shè)計(jì)公司今年的目標(biāo)是 250,000 美元的新業(yè)務(wù)。就你現(xiàn)在的立場(chǎng)而言，你將在一兩千人之內(nèi)完成這個(gè)目標(biāo)。用這些詞——“好”、“優(yōu)秀”、“非凡”來形容你的一年，你會(huì)選擇哪個(gè)詞？（大多數(shù)高質(zhì)量的生產(chǎn)者都認(rèn)識(shí)到達(dá)到目標(biāo)屬于“好”的類別，但不屬于“優(yōu)秀”或“非凡”的范疇。）
北京品牌設(shè)計(jì)公司會(huì)說我有一個(gè)“好”的一年。假設(shè)現(xiàn)在是明年的 12 月 31 日（或您的財(cái)政年度結(jié)束）。您正在查看您的新業(yè)務(wù)銷售生產(chǎn)，并根據(jù)您假設(shè)生產(chǎn)的數(shù)字對(duì)自己說，您度過了美好的一年。這個(gè)數(shù)字必須是多少才能讓你說你明年過得“好”？如果我的新業(yè)務(wù)產(chǎn)量增長 10%，我將度過一個(gè)美好的一年，因此我需要再賣出 25,000 美元。假設(shè)我現(xiàn)有 250,000 美元的客戶群流失了 10%，我將需要在這個(gè)新的業(yè)務(wù)生產(chǎn)中再增加 25,000 美元作為替代品。因此，一個(gè)“好的”新業(yè)務(wù)生產(chǎn)數(shù)字將是 300,000 美元。接下來為“優(yōu)秀”建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)字，為“非凡”建立一個(gè)更雄心勃勃的數(shù)字。在每一步，詢問生產(chǎn)者他對(duì)達(dá)到這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)有何感受。一旦制片人定義了他的“非凡”水平，就問他回家慶祝這個(gè)里程碑的感覺如何。幫助他想象這會(huì)是什么樣子，他會(huì)說什么，做什么。
最終問他是否愿意不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)這個(gè)“非凡”的數(shù)字，然后問北京品牌設(shè)計(jì)公司是否允許你指導(dǎo)他并讓他對(duì)這個(gè)令人興奮的新目標(biāo)負(fù)責(zé)。你剛剛提高了標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在真正的工作開始了——你必須讓人們負(fù)責(zé)。
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