此文是武漢品牌設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，武漢品牌設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
武漢品牌設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：
如果你像大多數(shù)SaaS經(jīng)理人一樣，你會致力于經(jīng)營和發(fā)展你的企業(yè)。
但要做到這一點(diǎn)，你需要確保滿足客戶的需求，這包括減少客戶流失。
由于公司獲得一個(gè)客戶的花費(fèi)是保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的5-25倍，減少客戶流失是任何有意為其品牌建立終身傳播者的SaaS經(jīng)理人的首要任務(wù)。
因此，記住這一點(diǎn)，這里有七個(gè)久經(jīng)考驗(yàn)的方法來幫助你做到這一點(diǎn)。
1.讓客戶"有粘性"
眾所周知，客戶流失與你的產(chǎn)品或服務(wù)的參與度（或缺乏)直接相關(guān)。
簡單來說，客戶與你的產(chǎn)品互動越多，他們離開的可能性就越小。
正如《自動顧客：在任何行業(yè)創(chuàng)建訂閱業(yè)務(wù)》一書的作者約翰瓦里洛所寫的，"你訂閱業(yè)務(wù)的最大競爭對手不是競爭對手的服務(wù)；是你的客戶不使用你的服務(wù)的慣性。"
那么，目標(biāo)就是邀請用戶盡可能頻繁地與你的產(chǎn)品或服務(wù)互動。
或者，換句話說，讓它們"有粘性"
根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的說法，粘性顧客是指有可能堅(jiān)持購買、反復(fù)購買你的產(chǎn)品并推薦給其他人的顧客。
美元剃須俱樂部通過識別和滿足目標(biāo)市場的迫切需求，將自己融入到用戶的日常生活中：
價(jià)格實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)剃須刀。雖然邀請客戶每天與你的產(chǎn)品或服務(wù)互動并不總是一個(gè)選項(xiàng)（特別是如果你提供的東西只需要每周或每月簽到),但這并不意味著你不能用其他方式吸引用戶。
例如，新鮮書籍會邀請讀者點(diǎn)擊他們的電子郵件，閱讀他們的最新文章：其他SaaS公司，如扎皮爾，在給客戶開發(fā)票時(shí)會重申他們產(chǎn)品的好處：像許多SaaS公司一樣扎皮爾知道開發(fā)票會引發(fā)取消訂單（特別是如果用戶不活躍的話),所以他們最大限度地利用每一個(gè)機(jī)會來強(qiáng)化他們的客戶從他們的產(chǎn)品中獲得的價(jià)值。
如果你的顧客正在離開——首先要讓他們留下來。
2.觀看90天入職時(shí)鐘
在對幾個(gè)行業(yè)的分析中，Localytics發(fā)現(xiàn)90天后移動應(yīng)用的平均留存率為20%。換句話說，80%的應(yīng)用程序用戶可能會在注冊后的前三個(gè)月內(nèi)流失。
其中一個(gè)原因是糟糕的入職情況。如果新用戶沒有被牽著手，并被準(zhǔn)確地告知他們需要做什么，何時(shí)以及如何做，他們就不太可能使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。
萌芽社交比任何人都清楚這一點(diǎn)。
在開始免費(fèi)試用之前，發(fā)芽社交用戶需要登錄并連接他們的社交媒體賬戶。如果沒有，他們會收到這封電子郵件：像許多SaaS公司一樣，萌芽社交明白在入職流程的關(guān)鍵階段減少摩擦的重要性（比如要求訂戶采取行動)。你的文案需要管理預(yù)期，克服異議，并一步一步地解釋如何使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)突出你的品牌的獨(dú)特優(yōu)勢。
例如，Magoosh僅僅通過在他們的入職流程中添加一封歡迎電子郵件，就能夠?qū)⒆匀藬?shù)增加17%:讓用戶將你的產(chǎn)品或服務(wù)融入他們的日常生活（并因此使他們變得有粘性),在入職時(shí)提供快速簡單的成功（如激活他們的帳戶或填寫表格),并在他們堅(jiān)持到底時(shí)經(jīng)常表揚(yáng)他們。
3.提前收費(fèi)
從一個(gè)頁面上看一下這個(gè)定價(jià)頁面。
哪個(gè)感覺更物有所值?
例答：或者，例b?
如果你和大多數(shù)讀者一樣，你選擇了例子答.
為什么?
因?yàn)槟愀兜腻X少。
簡單吧?
您可以節(jié)省高達(dá)25%的費(fèi)用。老實(shí)說：誰不喜歡便宜貨呢?
但是這里還發(fā)生了別的事情
如果你預(yù)先收取訂閱費(fèi)，就能減少客戶流失。
想一想：
當(dāng)你被鎖定在年費(fèi)上時(shí)，你更有可能熟悉產(chǎn)品或服務(wù)，將它融入你的日常生活，并且，如果你獲得了價(jià)值，更新你的訂閱。
盡管很容易相信你會推遲熟悉自己，但事實(shí)是你更有可能馬上做出承諾。
這是因?yàn)橹Ц赌曩M(fèi)通常需要更多的預(yù)付款。
看看前導(dǎo)頁的價(jià)格對比：使用專業(yè)年度帳戶，您每年節(jié)省39%,每月支付更少的費(fèi)用，但您也投入更多來開始（公平合理，對吧?
).
當(dāng)你預(yù)先支付高達(dá)576美元時(shí)，你可能希望盡快獲得投資回報(bào)——這意味著立即開始。
提供折扣價(jià)格的年度訂閱可以在每月客戶流失的情況下保護(hù)您的現(xiàn)金流，并且在大多數(shù)情況下，可以降低您的客戶獲取成本(CAC)，同時(shí)我
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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