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利用電話(huà)的力量改善營(yíng)銷(xiāo)的10種方法_武漢廣告設(shè)計(jì)公司

2023-04-02

此文是武漢廣告設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，武漢廣告設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

武漢廣告設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

如果你正在為你的網(wǎng)站做決策，并使用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化你的營(yíng)銷(xiāo)，你需要考慮那些給你打電話(huà)并通過(guò)電話(huà)轉(zhuǎn)化的訪(fǎng)問(wèn)者。在一個(gè)日益移動(dòng)化的世界中，客戶(hù)比以往任何時(shí)候都更有可能通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站，然后撥打您的業(yè)務(wù)電話(huà)以獲取更多信息或進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。盡管數(shù)字渠道推動(dòng)了在線(xiàn)互動(dòng)，但人們?nèi)匀幌Ｍ徽劇?作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，你可能知道這些電話(huà)是有價(jià)值的——呼入電話(huà)有很高的轉(zhuǎn)換率，提供了關(guān)于你的客戶(hù)的寶貴信息。但是，如何促成更多的電話(huà)銷(xiāo)售呢?

你如何歸因于通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的轉(zhuǎn)換?

這里有10種方法可以通過(guò)挖掘電話(huà)交談中的洞察力金礦來(lái)解決這個(gè)盲點(diǎn)： 1.定義銷(xiāo)售線(xiàn)索質(zhì)量識(shí)別合格和不合格銷(xiāo)售線(xiàn)索的特征，以提高營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。例如，通過(guò)識(shí)別像"下訂單"或"信用卡號(hào)"與"客戶(hù)支持"和"賬號(hào)"這樣的關(guān)鍵詞 2.優(yōu)化您的活動(dòng) 跟蹤電話(huà)中發(fā)生的情況，以了解哪些營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)將電話(huà)轉(zhuǎn)化為收入。增加在這些活動(dòng)上的支出，并盡量減少在推動(dòng)低轉(zhuǎn)換率電話(huà)的活動(dòng)上的支出。 3.巧妙傳達(dá)信息檢查來(lái)電者在電話(huà)中提到的產(chǎn)品或促銷(xiāo)，并確保您的信息與他們的目標(biāo)和痛點(diǎn)一致。例如，如果客戶(hù)一直提到某個(gè)特定的產(chǎn)品，你知道是時(shí)候在你的網(wǎng)站上突出它了。 4.監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)格局查看最常提及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用正確的信息武裝您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。如果你的客戶(hù)一直提到同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你可能需要找到新的方法來(lái)區(qū)分自己。 5.建立更好的買(mǎi)家角色了解你的關(guān)鍵買(mǎi)家角色使用的語(yǔ)言，他們對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，他們更喜歡什么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這些見(jiàn)解將為你的買(mǎi)家角色帶來(lái)活力，讓你的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)確切地知道他們?cè)诤驼l(shuí)交談。 6.測(cè)試你的銷(xiāo)售腳本營(yíng)銷(xiāo)人員總是在更新他們的內(nèi)容，并進(jìn)行A/B測(cè)試，以找出最有效的方法。對(duì)你的銷(xiāo)售腳本做同樣的事情：測(cè)試其中的兩個(gè)，看看哪些單詞和短語(yǔ)會(huì)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售，并確定有助于銷(xiāo)售成功或失敗的具體信息。 7.識(shí)別有效的搜索詞你的(法)離開(kāi)(our prendre conge)關(guān)鍵詞有多少是真正引起你的受眾共鳴的?

通過(guò)在客戶(hù)對(duì)話(huà)中跟蹤與您的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，您可以根據(jù)已證實(shí)的買(mǎi)家痛點(diǎn)創(chuàng)建(法)離開(kāi)(our prendre conge)活動(dòng)，并消除猜謎游戲。 8.僅分析合法線(xiàn)索在分析電話(huà)時(shí)，了解哪些是合法的線(xiàn)索，哪些最好不要回答，這一點(diǎn)很重要。例如，如果另一家公司有類(lèi)似的名字，但銷(xiāo)售完全不同的產(chǎn)品，你可以?huà)呙柽@些關(guān)鍵詞，區(qū)分優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)和撥錯(cuò)號(hào)碼的人。 9.改善客戶(hù)體驗(yàn) 了解來(lái)電者的需求和動(dòng)機(jī)有助于您更好地了解設(shè)置語(yǔ)音提示和路由的最佳方式，從而提供最佳的來(lái)電體驗(yàn)。了解電話(huà)中發(fā)生了什么，以自動(dòng)觸發(fā)專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售線(xiàn)索培養(yǎng)途徑。 10.證明營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率談到歸因，電話(huà)是營(yíng)銷(xiāo)人員最大的盲點(diǎn)。從近乎實(shí)時(shí)的電話(huà)交談中獲得榮譽(yù)，而不是幾周或幾個(gè)月之后。如果您知道客戶(hù)在呼入電話(huà)中說(shuō)了什么，您就可以確定是什么導(dǎo)致了購(gòu)買(mǎi)或后續(xù)行動(dòng)。這其中很大一部分是對(duì)話(huà)智能，這是一種掃描呼入客戶(hù)電話(huà)的關(guān)鍵字和短語(yǔ)的技術(shù)，以便您可以發(fā)現(xiàn)模式通過(guò)從實(shí)際對(duì)話(huà)中學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)你的營(yíng)銷(xiāo) 制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)決策包括連接所有線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道的客戶(hù)互動(dòng)。您不必猜測(cè)與客戶(hù)交談時(shí)發(fā)生了什么，也不必根據(jù)不完整的數(shù)據(jù)做出決策，而是可以通過(guò)從呼入電話(huà)中獲取洞察力來(lái)真正優(yōu)化您的營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)于作者：凱爾克里斯滕森是SaaS的老手，從事企業(yè)軟件工作超過(guò)15年。在因沃卡之前，他是跨渠道數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)云平臺(tái)Responsys的營(yíng)銷(xiāo)副總裁，在那里他推出了公司的移動(dòng)產(chǎn)品線(xiàn)。他還在佐拉和Salesforce.com擔(dān)任高級(jí)戰(zhàn)略產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和管理職務(wù)。他擁有加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院的工商管理碩士學(xué)位和賓夕法尼亞大學(xué)的工程學(xué)士學(xué)位。看看我的代理如何能給你的網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。看到真實(shí)的結(jié)果。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)-我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造史詩(shī)般的內(nèi)容

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