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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品
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簡單是最復(fù)雜的。列奧納多達芬奇
用戶手冊應(yīng)該過時。想想他們的目的：
他們告訴你如何設(shè)置和運行你剛買的產(chǎn)品。大多數(shù)都是難看的黑白顏色，圖表很差，包含文字段落，并且打印在廉價的紙張上。他們可能是一個麻煩，不歡迎用戶使用產(chǎn)品。他們可以讓一切都有一個非常糟糕和令人沮喪的開始。
如果一切開箱即用會怎樣?
你遇到過多少這樣的產(chǎn)品?
對于開箱即用的產(chǎn)品來說，它們最終可能會成為偉大的產(chǎn)品。他們不需要手冊。是的，對于一些產(chǎn)品，你可以扔掉手冊，因為你永遠(yuǎn)不需要學(xué)習(xí)如何執(zhí)行一個功能。一切都在你面前，一切都很直觀。
事實上，在蘋果個人計算機與個人電腦廣告系列中，蘋果強調(diào)了他們的產(chǎn)品開箱即用的事實：絕大多數(shù)人不喜歡用戶手冊。為什么?
因為當(dāng)人們打開他們的產(chǎn)品時，最初會有一種"馬上進入其中"的興奮感手冊沖淡了這種興奮。蘋果公司通過這則廣告為他們的產(chǎn)品做了一個很好的宣傳。
顯然，我并不是說所有的用戶手冊都是不必要的。汽車手冊、家電手冊、飛機手冊只是其中幾個相當(dāng)必要的。但是對于電子類的東西，真的不應(yīng)該有說明書。當(dāng)然，如果有的話，也不應(yīng)該像現(xiàn)代手冊中的小說那么長。
那么這與網(wǎng)絡(luò)和SaaS產(chǎn)品有什么關(guān)系呢?
對于一些網(wǎng)產(chǎn)品，入職流程是手動的。除了入職，用戶應(yīng)該知道如何運行。我認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該花太多時間解釋如何運行他們的產(chǎn)品，或者回答"我如何做x "的問題。
企業(yè)應(yīng)該關(guān)注設(shè)計的簡單性和一致性。我已經(jīng)放棄了無數(shù)的產(chǎn)品，因為我不知道如何運行它們。我也有過很多嘗試去解決如何完成某個功能的挫折。我相信你也有過類似的經(jīng)歷。
這就是為什么簡單是至關(guān)重要的。太多善意的企業(yè)因為沒有打造一個簡單的產(chǎn)品而倒閉。而且做一個簡單的產(chǎn)品真的很難。產(chǎn)品變得越來越復(fù)雜，保持設(shè)計簡單變得越來越重要和必要。
所以在這篇博文中，我們將討論一些簡單的技巧和一些衡量標(biāo)準(zhǔn)來決定你的產(chǎn)品是否簡單。
通過最大限度地減少功能實現(xiàn)簡單性產(chǎn)品中的功能越多，對公司來說就意味著問題越多。很多時候，增加功能會從產(chǎn)品的核心中抽離出來。構(gòu)建和維護新功能需要時間。當(dāng)然，它可以增加很多"無用的東西",但對大多數(shù)用戶來說幾乎沒有任何價值。
但并不是所有的功能都會增加產(chǎn)品的麻煩和復(fù)雜性。也有例外，因為壓倒性的用戶需求而構(gòu)建一個特性。例如，第一代蘋果手機從來沒有復(fù)制/粘貼功能。隨著" iPhone OS 3.0 "的推出，他們增加了非常需要的復(fù)制/粘貼功能。
當(dāng)產(chǎn)品添加了增強核心功能或使用戶生活更輕松的特性時，它們會變得更好。例如，給臉書添加聊天功能是個好主意，因為交流是社交，而臉書的核心功能是作為一個社交網(wǎng)絡(luò)。不需要使用AIM，MSN，或任何其他獨立的即時通訊軟件。
限制功能以增強UX(用戶體驗)的想法得到了許多受歡迎的初創(chuàng)公司投資者的支持。戴夫麥克盧爾強調(diào)殺人特征。天使投資人邁克梅普斯說，"專注于一兩個功能真的很重要“楓樹。還指出，那些完善了他們的一個特征的創(chuàng)業(yè)公司通常是贏家。
埃里克里斯在TechCrunch的一篇專欄文章中完美地總結(jié)了這一點："因為新功能會增加產(chǎn)品的開銷（通常會使產(chǎn)品更復(fù)雜),所以新功能必須為客戶提供如此多的好處，以至于值得承擔(dān)這些開銷。沒有所謂的"中性"新功能。'相同'意味著更差。"不要忽視入職流程
許多SaaS公司在吸納新用戶方面沒有付出足夠的努力。有多少次你注冊了一個產(chǎn)品，卻因為不知道怎么做某件事而被卡住?
我相信第一次設(shè)置對用戶來說非常重要。有些問題需要回答，例如：
公司會幫助他們嗎?
入職流程有幫助嗎?
他們有嗎?
用戶在設(shè)置好這些問題后會知道答案，并對企業(yè)和客戶之間的關(guān)系有所了解。它還建立了客戶對業(yè)務(wù)的期望。
對于入職流程，您可以看到什么最適合您的業(yè)務(wù)，但我最喜歡的入職方法之一是使用"步驟"這意味著在美國退出之后
注：配圖為UCI設(shè)計公司作品
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